Problem Araç Eksikliği Değil, Alışkanlık Fazlalığı

Charles Duhigg’in The Power of Habit — Alışkanlıkların Gücü kitabında anlattığı kişisel değişim örneklerinden biri, sigarayı bırakan ve maraton koşan bir kadının hikâyesidir. Yazar, bu örnek üzerinden alışkanlıkların başka davranışlarla ilişkisini ele alır. [1]

Kitaptaki “keystone habit”, yani kilit alışkanlık fikrini iş hayatını düşünürken yararlı buluyorum: Bazı düzenli davranışlar, başka değişikliklerin önünü açabilir. Ancak tek bir davranışın herkesin hayatını veya her işletmeyi otomatik olarak dönüştüreceğini söyleyemeyiz.

Alet kutusu dolu, çalışma biçimi aynı

Bir fabrikanın alet kutusu dolu olabilir: 5S, Kanban, SMED, KPI panoları ve Andon sistemleri… Buna rağmen sorunlar saklanıyor, aksiyonlar takip edilmiyor ve eski yöntemlere dönülüyorsa araçların varlığı tek başına yeterli değildir.

Benim sahada önemsediğim başlangıçlardan biri, bir sapmayı her gün aynı açıklıkla ele alabilmek. Ne oldu? Etkisi ne? İlk adımı kim atacak? Sonucu ne zaman göreceğiz? Bu sorular düzenli sorulduğunda, pano günlük davranışa bağlanır.

Alışkanlığı destekleyen koşullar

Çalışandan farklı davranmasını istemek yetmez. Gerekli zaman, yetki, eğitim ve yönetici desteği de olmalıdır. Problemi bildiren kişi cezalandırılıyorsa, ondan daha açık iletişim beklemek tutarlı olmaz.

Dönüşüm bazen küçük bir alışkanlıkla ivme kazanabilir; kalıcı olması için süreç, kaynak ve teşviklerle birlikte ele alınması gerekir. Sizde hangi günlük davranış, kurduğunuz araçların gerçekten kullanılmasını sağlayabilir?

[1] Charles Duhigg · The Power of Habit