Kırık Cam Teorisi ve 5S

Yere bırakılmış bir palet, etiketsiz bir kutu, yağ sızdıran bir makine… Bunlar bir süre sonra gözümüze normal görünmeye başlayabilir. Benim için 5S’in önemli katkılarından biri, bu normalleşmeyi fark ettirmesidir.

“Kırık cam” benzetmesi, küçük düzensizlikleri görmezden gelmenin düşündürdüklerini anlatmak için kullanılabilir. Ancak bunu, her küçük düzensizliğin mutlaka büyük kayba yol açacağını kanıtlayan evrensel bir yasa gibi ele almamak gerekir.

5S temizlikten daha fazlasıdır

5S; gerekli olanı ayırmak, yerini düzenlemek, temizliği kontrol fırsatına dönüştürmek ve bu düzenin sürmesini sağlayan standartlar oluşturmakla ilgilidir. İşin akışını ve anormallikleri görünür kılmayı destekler. [1]

Bir kutunun yeri belli değilse arama ve yanlış malzeme kullanımı artabilir. Koridora bırakılan palet güvenli geçişi etkileyebilir. Bunların etkisini sahada incelemeli; yalnızca alanın güzel görünmesine odaklanmamalıyız.

Yağ lekesini silmek, kaçağı çözmek değildir

Görülen anormalliği güvenli biçimde kontrol altına almak ilk adımdır. Yağın yeniden damlamaması için kaynağının bulunması ve yetkili bakım ekibince giderilmesi gerekir. Temizlik, çözümün yerine geçmez; problemi görmenin bir aracıdır.

Bir sapmayı düzelttiğimizde soralım: Neden oluştu? Tekrarını nasıl anlayacağız? Takibini kim yapacak? Kontrol edilmeden kapanan bir iş, kısa süre sonra aynı görüntüyü üretebilir.

Küçük işaretleri konuşmak

Bu benzetme bana insan ilişkilerini de düşündürüyor. Tutulmayan bir söz veya konuşulmayan bir kırgınlık, zamanla güveni aşındırabilir. Her ilişki aynı biçimde ilerlemez; yine de sorunları biriktirmeden, saygıyla konuşmayı değerli buluyorum.

İlk kırık camı görmezden gelmeyelim. Onu onarırken, nasıl kırıldığını da anlamaya çalışalım.

[1] Lean Enterprise Institute · Five S