Diplomasi ve Yalın Gerçekler

Günümüz şirketlerinde, özellikle “kurumsal şirket” denilen yapılarda diplomasi ve iletişim tarzıyla yükselen pek çok yönetici var bence. (İşte o kişi benim diyen doğal olarak yok)

Unvan var. Sunum var. Kelimeler güçlü. Ama sahada problemler, kayıplar ve israf aynı…

Yalın bakış açısında temel varsayım şudur: İnsanlar bulundukları sistemin ürünüdür.

Eğer bir şirkette:
🔴 Politik davranış ödüllendiriliyorsa
🔴 Görünürlük, gerçek katkının önüne geçiyorsa
🔴 Problemleri saklamak kariyer açısından daha güvenliyse
🔴 Sonuçlar sahiplenilip kök nedenler sahiplenilmiyorsa
O ortamda “diplomasi ile yükselen yönetici” istisna değil, doğal sonuç olur.

Bu yüzden yalın felsefe şu soruyu sorar; Bu davranışı üreten mekanizma ne?

Benim eleştirdiğim, saygılı iletişim değil; problemin iletişim içinde kaybolması. Sapmayı yumuşatarak görünmez kılmak, sorumluyu belirsiz bırakmak veya iyi görünen bir göstergeyle sahadaki kaybı örtmek iyileştirmeyi geciktirir.

Gerçeği konuşurken insanları incitmek zorunda değiliz. Kişiselleştirmeden, gözlem ve veriye dayanarak yüzleşebiliriz. Nemawashi gibi karar öncesinde ilgili kişilerin görüşünü ve desteğini toplamaya yönelik hazırlık da bu iletişime yardımcı olabilir.

Yani sorun “diplomasi” değil aslında, gerçeğin yerine geçen diplomasi.

Kötü diplomasinin en yaygın hali şudur:
KPI’yı konuşup problemi konuşmamak.”

Gerçek rahatsız edicidir. Ama iyileşme yalnızca gerçeğin olduğu yerde başlar.

Bir kararın gerekçesini anlatabiliyor olmamız, o kararın adil olduğu anlamına gelir mi? Bu soruyu yöneticilikte kendimize de sormamız gerektiğini düşünüyorum.

Bazen kendi kararlarımızı sorgulamak yerine, içinde bulunduğumuz düzenin gerekçelerine sığınabiliriz.

En yaygın gerekçeler:
⚠️ Şirketin devamı için gerekliydi
⚠️ Ne yapalım talimat yukarıdan geldi
⚠️ Duygusal davranamayız
⚠️ Profesyonel hayat böyle

İyi iletişim, gerçeğin duyulmasını sağlamalı. Yalın düşünce de o gerçeği yerinde incelemeyi ve birlikte geliştirmeyi gerektirir.

Bir sonraki toplantıda şu soruyu sorabiliriz: Göstergede gördüğümüz sonuçla sahada gördüğümüz durum birbirini doğruluyor mu?