CONSULTING · TRAINING · COACHING
Siyah bir otomobil, önünde sağa sola hareket eden kırmızı bir ışık ve unutulmaz bir ses…
Kara Şimşek’i izleyenlerin hafızasında KITT’in yeri hâlâ ayrıdır. Michael Knight, Bonnie ve her bölümde heyecanla beklenen yeni bir macera…
ABD’de 1982–1986 yıllarında yayımlanan dizinin Türkiye’deki hayranları iyi bilir: “Kara Şimşek başlıyor!” sesi duyulduğunda mahalle maçı biterdi. Skorun, penaltının, “Son golü atan kazanır!” kuralının hiçbir önemi kalmazdı.
Dizinin efsane otomobili, Pontiac’ın Firebird Trans Am modeliydi.
Ekrandaki her sahnesi marka için müthiş bir reklamdı. Biz bisikletin gidonuna kırmızı ışık takmanın hesabını yaparken Pontiac, bir kuşağın hayallerinde yerini almıştı.
Ama hayatın senaryosu, dizideki gibi yazılmadı. 2008 kriziyle ağırlaşan sorunların ardından General Motors, 2009’da Pontiac’ı kapatma kararı aldı.
Marka, 2010’da otomotiv sahnesinden çekildi. KITT birçok zor durumdan çıkmıştı. Pontiac çıkamadı.
Tabi ki Pontiac’ın kapanışının ekonomik ve stratejik birçok nedeni vardı.
Böylesine karmaşık bir hikâyeyi tek bir yönetim hatasıyla açıklayamayız. Ama geçmişteki başarının geleceği garanti etmediğini açıkça görebiliriz.
İşletmelerde de zaman zaman şöyle cümleler duyuyoruz:
“Biz bu sektörün en iyisiyiz.”
“Müşterimiz bizi bırakmaz.”
“Yıllardır böyle yapıyoruz, bir şey olmadı.”
İnsan bunları duyunca kolundaki saate konuşmak istiyor: “KITT, burada bir sorun var. Hemen gel!” Ne yazık ki fabrikalarda o saat çalışmıyor.
Bekleyen işi, tekrarlayan hatayı, büyüyen stoğu ve geciken teslimatı çözecek olanlar; liderler ve ekipleri. Üstelik “İşletme kendini geliştirmeli” demek de tek başına yeterli değil.
İşletme sabah uyanıp “Bugün biraz iyileşeyim” demiyor. Sahaya inecek, müşteriyi dinleyecek, çalışanına zaman ayıracak ve iyileştirmenin önünü açacak olan lider.
Yalın düşünce tam burada günlük hayatın içine giriyor: Bir hatanın kök nedenini çözmek, gereksiz beklemeyi azaltmak, fazla stoğu görünür kılmak, iyi bir uygulamayı standartlaştırmak…
Bunlar KITT’in duvarın üzerinden atlaması kadar gösterişli olmayabilir. Ama her gün yapıldığında işletmenin geleceğini güçlendirir.
Geçmişteki başarı, gelecek günlerin garantisi değildir. Duvardaki ödüllere bakmak güzel.
Bugün sahaya indiğimizde kendimize soralım:
Müşterimize daha fazla değer sunmak için bugün neyi iyileştireceğiz?
Michael Knight olmasına gerek yok.
İlk adımı atacak bir lider yeter.
